Términos y
condiciones

Bienvenido a MuMa. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y plataforma, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención.

Glosario de términos

  • Sitio web: https://mymuma.com y cualquier subdominio asociado.
  • Usuario / Cliente: Persona física o moral que accede, adquiere o utiliza los servicios de MuMa.
  • Plataforma / Panel de control: Sistema informático proporcionado por MuMa donde el Usuario autogestiona su invitación.
  • Invitación digital: Página web electrónica y temporal, configurada por el Usuario a través de la plataforma de MuMa para un evento específico.
  • Contenido: Información, textos, fotografías, videos y datos proporcionados directamente por el Usuario o sus invitados.

1. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web y plataforma, aceptas cumplir estos Términos y Condiciones, así como las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio ni adquieras nuestros paquetes.

2. Modificaciones

MuMa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en esta página. El uso continuado de la plataforma implicará la aceptación de dichas modificaciones.

3. Naturaleza y descripción del servicio

MuMa provee una herramienta tecnológica (plataforma autogestionable) para que el Usuario cree, configure y administre invitaciones digitales.

  • Autogestión: MuMa no realiza labores de diseño a medida, redacción ni captura de datos. El Usuario es el único responsable de armar su invitación utilizando los bloques y herramientas habilitados en su paquete.
  • Vigencia: Las invitaciones digitales y sus subdominios permanecerán activos durante un periodo de 6 meses posteriores a la fecha del evento registrada en el sistema.

4. Reglas de uso y capacidad de la plataforma

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y razonable de la plataforma:

  • Subdominios: La elección de subdominios está sujeta a disponibilidad. Queda prohibido registrar subdominios con lenguaje ofensivo o que infrinjan marcas de terceros.
  • Almacenamiento y Límites: El tamaño máximo permitido por archivo (foto o video) es de 15 MB. El almacenamiento total para álbumes colaborativos dependerá del plan contratado (Básico, Plus o Premium).
  • Comunicaciones (WhatsApp): El Usuario es el único responsable del envío de mensajes a sus invitados. Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma de MuMa para enviar spam o mensajes no solicitados. MuMa no se hace responsable por bloqueos de cuentas de WhatsApp derivados de malas prácticas del Usuario.
  • Uso justo: Queda prohibido intentar alterar, hackear, sobrecargar o realizar ingeniería inversa sobre el código del sitio web o la plataforma.

5. Pagos y contratación

Al contratar un paquete, el Usuario acepta pagar de forma anticipada el precio indicado. El acceso al panel de control se otorgará una vez que la pasarela de pago confirme la transacción.

6. Política de Garantía, Cancelaciones y Reembolsos

  • Garantía de Satisfacción de 7 días: El Usuario cuenta con un periodo de gracia de 7 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso del 100%.
  • Condición de nulidad: Esta garantía es válida única y exclusivamente si la invitación digital no ha sido distribuida. Si nuestros sistemas registran tráfico de visitas, envíos por WhatsApp o captura de confirmaciones (RSVP), el servicio se considerará como utilizado y el derecho a reembolso quedará automáticamente anulado. Pasados los 7 días naturales, no se emitirán reembolsos bajo ninguna circunstancia.

7. Propiedad intelectual

El código fuente, bases de datos, diseño de interfaz, algoritmos y la marca MuMa son propiedad exclusiva de MuMa. El Usuario obtiene únicamente una licencia de uso temporal y no transferible. El Usuario conserva los derechos de autor sobre las fotografías y textos que suba a la plataforma, pero otorga a MuMa el derecho técnico de procesarlos y alojarlos para brindar el servicio.

8. Limitación de responsabilidad

MuMa proporciona la plataforma "tal cual" y no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones del servicio causadas por caídas de servidores externos (ej. AWS, Meta/WhatsApp), fallas de internet del Usuario o de sus invitados, ni por la logística física del evento.

9. Protección de datos

El tratamiento de la información personal, tanto del Usuario como de los datos que este recabe de sus invitados (ej. teléfonos para RSVP), se rige estrictamente por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

10. Legislación y jurisdicción aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Los Mochis, Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

11. Contacto y Soporte

  • Teléfono y WhatsApp: +52 668 236 8560
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Chat dentro del sitio web